سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ٢٤ ساعه من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد ذالك .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته

٣- بتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

١- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

٢- بعض العطور لا تتوفر لها عينات للتجربة، لذا نود التنويه بأنه لا يمكن استرجاع أو استبدال العطر بعد فتحه

٣-لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور المشمولة بالخصومات والعروض

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ٢٤ساعه من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد ذلك .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

١- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

٢- بعض العطور لا تتوفر لها عينات للتجربة، لذا نود التنويه بأنه لا يمكن استرجاع أو استبدال العطر بعد فتحه

٣-لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور المشمولة بالخصومات والعروض